Undersökning undersöker mythmaking av arbetsplatsen

Symphony of Science - 'The Unbroken Thread' (ft. Attenborough, Goodall, Sagan) (Maj 2019).

Anonim

Vid Jacob Rawlins första jobb lärde han sig att han skulle förbereda mat för "gäster", inte "kunder". Och för att räta upp skulle han använda "rengöringsdukar", inte "trasor". Det är språk, sade han, att företagets ledning uppmuntras att främja en särskild typ av kultur bland anställda och kunder - skrapa det: gäster.

Den avsiktliga kulturformningen - som händer på anmärkningsvärda sätt på företag som Disney, Google och Chick-fil-A - stöds ofta av ledningens mytutnyttjande, säger Rawlins, nu en BYU-lingvistik och engelskspråkig professor. För en studie som nyligen publicerades i Enculturation, undersök Rawlins hur företag använder myter för att främja lagsamhet och stöd under förändringstider.

"Myth-making är när du skapar en historia för att påverka de beslut som människor gör, " sa han. "Managers kommer ofta skapa dessa historier och placera sina anställda i dem. Precis som klassiska myter finns hjältar och skurkar, och alla förstår sin plats i historien."

Rawlins pekar till exempel på Disney, vilket gör omfattande träning för att lära sina anställda om företagets historia, Walt Disneys arv och organisationens nuvarande kultur. Disney-parkerna, tillade han, erbjuder ytterligare visuella påminnelser om mytologin. "Varje föremål i parken, från papperskorgen till de största åkarna, och varje anställd i parken, från biljettköparen till Mickey Mouse, kontrolleras noga så att parkbesökare har Disney-upplevelsen."

Och Disney är inte ensam: "Det händer hela tiden, " sa Rawlins. "Varje organisation har en historia som ger betydelse för varför vi är här på kontoret gör vad vi gör. Och när de lägger det in i ett visst sammanhang beror det på att de vill att jag ska agera som en anställd på ett visst sätt."

För detta projekt tillbringade Rawlins tre år iakttagande av ett tryckeri, eftersom det genomgick en stor övergång till ett nytt och tekniskt utmanande utskriftshanteringssystem.

För att underlätta förändringen skapade gruppens chef en myt i sammanhanget av företagets historia, märka den gamla tekniken som skurken och lovordade den nya tekniken som hjälten. Medarbetarna placerades i berättelsen som nyckelpersoner som kan hjälpa hjälte triumfen.

"Chefen kunde ha pratat om utskriftshistoria, och det är en ganska torr historia", sa Rawlins. "Istället berättade han för sina anställda:" Vi är en del av detta ädla arbete att sprida informationen till mänskligheten, med ett arv som går tillbaka till Johannes Gutenberg, och du är en del av det. Och den här nya tekniken är nästa steg för det arvet. ""

En effektiv företagsmyth, sa Rawlins, kommer att svara på sådana frågor som hur kom vi hit? Vad ska vi göra? Vart är vi på väg?

Rawlins sa att företag kan både definiera acceptabelt beteende och motverka beteenden som leder till skurkens seger (om skurken är en konkurrent, en omotiverad arbetskraft eller en föråldrad teknik som hindrar produktiviteten).

"Det är särskilt användbart när det finns konflikter i samhället", sa Rawlins. "Myter påminner människor att de bär samma tröja och kämpar för samma sak."

Rawlins hoppas kunna fortsätta sin forskning genom att analysera hur människor reagerar när deras företagsmyter misslyckas.

menu
menu